近日，深圳市市場監(jiān)督管理局正式發(fā)布地方標準《產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營規(guī)范》，聚焦行業(yè)共性問題、立足產(chǎn)業(yè)園區(qū)現(xiàn)實發(fā)展需求，從“基礎條件、運營服務、數(shù)智化、綠色低碳”等多個維度提出明確要求，重點推動園區(qū)從傳統(tǒng)物業(yè)管理向全鏈條產(chǎn)業(yè)服務升級。通過探索建立“五星級”第三方評估體系，科學評價園區(qū)運營水平，引導園區(qū)提升服務能級，增強企業(yè)創(chuàng)新支撐能力。

　?。?）否決項

　　若園區(qū)存在空間改變規(guī)劃用途、近兩年發(fā)生重大安全責任事故或違法違規(guī)事件（如黃賭毒、集體上訪等），將直接取消評估資格。

　?。?）基礎條件（21分）

　　涵蓋產(chǎn)業(yè)定位、規(guī)劃設計、入園條件等通用要求（6分），運營機構的專業(yè)能力與團隊配置（7分），空間管理（6分）及商業(yè)化運營（2分）。例如，要求運營團隊負責人具備同類園區(qū)運營經(jīng)驗，空間需提供功能分布圖及管理制度。

　?。?）運營服務（60分）

　　作為評估核心，重點包括：

　　物業(yè)服務（26分）：占比近半，涉及安全管理（如24小時巡檢、消防設施維護）、工程維護、客戶服務（滿意度調(diào)查）及環(huán)境管養(yǎng)（垃圾分類、污染治理）；

　　企業(yè)服務（9分）：覆蓋市場對接、金融服務、人才培訓等全鏈條支持；

　　此外，還包括招商服務（5分）、創(chuàng)業(yè)培育（4分）、公共服務（4分）及品牌建設（4分）等維度。

　?。?）數(shù)智化（8分）

　　要求搭建智慧管理平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，推動公共數(shù)據(jù)開發(fā)、人工智能等創(chuàng)新場景應用，并強化數(shù)據(jù)開放與安全保護。

　?。?）綠色低碳（7分）

　　聚焦節(jié)能設備應用、能源計量管理（需符合GB 17167標準）、雨水回收等綠色設施建設，以及廢棄物分類處理，較征求意見稿分值有所增加。

　　（6）評價與改進（4分）

　　要求每年開展內(nèi)部評價（含顧客滿意度調(diào)查），基于“策劃-實施-檢查-處置”（PDCA）循環(huán)持續(xù)優(yōu)化服務。