穗交運(yùn)規(guī)字〔2024〕4號

廣州市交通運(yùn)輸局關(guān)于印發(fā)廣州市公共汽車電車乘車守則的通知

市客管處，花都區(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)、從化區(qū)、增城區(qū)交通運(yùn)輸主管部門，廣州公交集團(tuán)，各公交企業(yè)：

　　為加強(qiáng)廣州市公共汽車、電車客運(yùn)管理，維持良好的乘車秩序，根據(jù)《城市公共交通條例》《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》《廣州市公共汽車電車客運(yùn)管理條例》相關(guān)規(guī)定，市交通運(yùn)輸局修訂了《廣州市公共汽車電車乘車守則》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　特此通知。

廣州市交通運(yùn)輸局

2024年12月6日

廣州市公共汽車電車乘車守則

第一章  總  則

　　第一條  為加強(qiáng)廣州市公共汽車、電車（以下簡稱公共汽電車）客運(yùn)管理，維持良好的乘車秩序，營造文明和諧的乘車氛圍，保障乘客乘車安全，根據(jù)《城市公共交通條例》《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》《廣州市公共汽車電車客運(yùn)管理條例》，制定本守則。

　　第二條  在廣州市行政區(qū)域內(nèi)乘坐公共汽電車的乘客均應(yīng)遵守本守則。

第二章  文明乘車

　　第三條  乘車應(yīng)自覺遵守乘車秩序，服從管理，在車站內(nèi)排隊候車，不得追逐爭乘或進(jìn)入車道候乘。車輛到站后，按次序從前門上車、后門下車。在BRT（快速公共交通專用通道）站臺乘車，按照先下后上順序，前后門可同時上下車。下車乘客應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，避免車輛出站后再要求下車。車門開、關(guān)時，禁止上、下車。

　　第四條  上車后應(yīng)自覺往車廂中、后部靠攏，盡量為后續(xù)上車乘客騰出空間，不得妨礙車內(nèi)正常乘坐秩序。

　　第五條  乘車應(yīng)講究文明禮貌，倡導(dǎo)主動向老、幼、病、殘、孕婦、抱嬰者或其他有需要的人士讓座及提供方便。

　　第六條  保持車廂清潔，不得在車內(nèi)吸煙（含電子煙）、隨地吐痰或吐口香糖、亂丟廢棄物（含丟車外）等；不得在車內(nèi)飲酒及食用有刺激性氣味的食物。

　　第七條  乘客應(yīng)當(dāng)愛護(hù)車輛及車內(nèi)設(shè)施，損壞公共汽電車車內(nèi)設(shè)施的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第八條  乘客在公共汽電車車廂、站場等交通設(shè)施內(nèi)禁止以下行為：

　?。ㄒ唬┐舐曅鷩W、使用電子設(shè)備時外放聲音、赤膊、乞討、賭博、賣藝等不文明行為。

　?。ǘ┒凳凵唐?、散發(fā)廣告、推銷貨物等營銷活動。

　　（三）追逐打鬧、滋事斗毆、醉酒鬧事、點(diǎn)燃明火等擾亂公共秩序的行為。

　?。ㄋ模┐┐魃嫘?、涉恐、涉黃、涉非法宗教宣傳和有違公序良俗內(nèi)容的服飾、徽章、器物、標(biāo)識、標(biāo)志及標(biāo)語等。

　?。ㄎ澹┪唇?jīng)運(yùn)營企業(yè)同意，舉牌、拉橫幅、“快閃”等容易引起人員聚集圍觀的行為。

　?。┾C他人、偷窺或者偷拍他人隱私、危及他人人身安全的行為。

　　（七）在車輛行駛期間擅自操作有警示標(biāo)識的按鈕、開關(guān)裝置等影響行車安全的行為。

　?。ò耍┣么蝰{駛區(qū)防護(hù)隔離設(shè)施、搶奪方向盤或者毆打、拉拽駕駛?cè)藛T等妨害公共汽電車安全駕駛的行為。

　?。ň牛┢渌绊憼I運(yùn)秩序、危害乘車安全和滋擾乘客的行為。 

第三章  票務(wù)規(guī)定

　　第九條  乘車時應(yīng)自覺支付車費(fèi)、主動出示有效乘車票證，并有義務(wù)配合查驗。禁止使用假幣、不能流通的殘幣投幣乘車。

　　第十條  乘客應(yīng)當(dāng)自備零錢或使用電子乘車卡、符合金融標(biāo)準(zhǔn)的非現(xiàn)金支付方式支付車費(fèi)，車上不提供找換零錢服務(wù)，需要車票者按所付票款自取車票，任何乘客不得在車上收取他人乘車票款。

　　第十一條  乘客未按規(guī)定支付車費(fèi)或者使用偽造、涂改、過期乘車票證的，運(yùn)營企業(yè)從業(yè)人員（即駕駛員、BRT站臺管理人員等）可以要求其補(bǔ)交車費(fèi)。乘客拒不補(bǔ)交的，運(yùn)營企業(yè)從業(yè)人員可以拒絕為其提供客運(yùn)服務(wù)。

　　第十二條  身高不超過1.3米或未達(dá)到法定應(yīng)當(dāng)入學(xué)年齡的兒童（憑有效身份證明）免費(fèi)乘車；身高超過1.3米且達(dá)到法定應(yīng)當(dāng)入學(xué)年齡的兒童憑有效車票乘車。

　　第十三條  按照規(guī)定可免費(fèi)或優(yōu)惠乘車的乘客，應(yīng)主動出示有效乘車證件或刷優(yōu)待乘車卡。乘客不得冒用他人證件、使用偽造證件乘車。

第四章  乘車安全

　　第十四條  醉酒者、無民事行為能力的精神病患者及智力障礙者、學(xué)齡前兒童、行動不方便者及因服用藥物等其他原因而神志不清者，應(yīng)當(dāng)由健康成年人陪同乘車。

　　第十五條  乘車禁止攜帶以下物品：

　?。ㄒ唬屝祻椝幒凸苤频镀骶?、爆炸物品及上述物品仿制品，但國家安全、軍務(wù)、警務(wù)、海關(guān)等特種人員持有效證件執(zhí)行公務(wù)的除外。

　?。ǘ┮兹?、易爆（易碎）、有毒、放射性、腐蝕性、有刺激性氣味，以及其他可能污損車輛、危及行車安全或危害人身財產(chǎn)安全或健康的物品。包括但不限于充氣氣球、煙花爆竹、汽油、劇毒農(nóng)藥、傳染病病原體、強(qiáng)磁化物等。

　?。ㄈ┲亓砍^30公斤、體積超過0.1立方米或外部尺寸長、寬、高之和超過1.6米的物品。嬰兒車、用于無障礙用途的手推輪椅、導(dǎo)盲桿等必要扶助工具，以及未超過以上行李規(guī)格的非電動折疊自行車除外。

　?。ㄋ模╇妱哟焦ぞ呒捌潆姵?。電動代步工具包括但不限于電動自行車（含折疊）、電動平衡車、電動獨(dú)輪車、電動滑板車等以電池作為能量來源的各類代步工具。符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》《醫(yī)療器械說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》相關(guān)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，取得醫(yī)療器械注冊證編號用于無障礙用途的電動輪椅除外。

　?。ㄎ澹┗铙w禽、畜、寵物等動物。攜帶相關(guān)證件，有識別標(biāo)志且采取保護(hù)措施的導(dǎo)盲犬、扶助犬，以及正在執(zhí)行公務(wù)的專用動物除外。

　　（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他禁止攜帶、運(yùn)輸?shù)奈锲贰?/p>

　　第十六條  乘客應(yīng)配合運(yùn)營企業(yè)從業(yè)人員對可能危及車輛安全的行李或物件進(jìn)行檢查。行李物品原則上不能占用座位、不得阻礙通道（非電動折疊自行車等應(yīng)妥善折疊）。乘客應(yīng)注意保管好隨身攜帶的物品。

　　第十七條  乘車時應(yīng)坐穩(wěn)扶好，注意安全，嚴(yán)禁將頭、手等任何身體部位伸出窗外；不得滯留在前、后車門踏板位置，避免靠近車門和車門開關(guān)處。

　　第十八條  上、下車時需注意來往車輛，車輛未到站或已離站時不得示意駕駛員停車，行車時不得有與駕駛員閑談等影響行車安全的行為。非緊急情況下，不得隨意觸動或者破壞車內(nèi)消防、安全器材。車輛到達(dá)終點(diǎn)站后，乘客應(yīng)當(dāng)盡快下車，不得在車廂內(nèi)逗留。

　　第十九條  車輛營運(yùn)途中，遇有涉嫌違法犯罪行為、突發(fā)性災(zāi)害等緊急事件時應(yīng)聽從運(yùn)營企業(yè)從業(yè)人員指揮，按照乘車應(yīng)急指引處置突發(fā)事件。

第五章  責(zé)任及其他

　　第二十條  乘客有權(quán)對運(yùn)營企業(yè)從業(yè)人員的營運(yùn)服務(wù)予以監(jiān)督，對運(yùn)營企業(yè)從業(yè)人員違反服務(wù)規(guī)范和有關(guān)法律、法規(guī)的行為進(jìn)行投訴，但不得在行車過程中對運(yùn)營企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行侵?jǐn)_。鼓勵和倡導(dǎo)乘客參與城市公共汽電車運(yùn)行安全保障，在確保自身安全的前提下，勇于制止侵?jǐn)_駕駛員安全駕駛等違法行為。

　　第二十一條  違反城市公共汽電車客運(yùn)管理規(guī)定，經(jīng)勸阻拒不改正的，運(yùn)營企業(yè)從業(yè)人員可以拒絕為其提供客運(yùn)服務(wù)。乘客自身過錯造成本人傷亡事故或財產(chǎn)損失的，由其自行承擔(dān)責(zé)任；造成公共汽電車營運(yùn)損失以及傷害他人的，依法追究其法律責(zé)任。

　　第二十二條  違反本守則構(gòu)成違反城市公共汽電車客運(yùn)管理規(guī)定的，由交通運(yùn)輸部門依法處理；侮辱、毆打、傷害運(yùn)營企業(yè)從業(yè)人員，構(gòu)成擾亂公共秩序、危害公共安全的，由公安機(jī)關(guān)依法處理；違反其他法律法規(guī)的，由相關(guān)職能部門依法處理。

　　第二十三條  本守則自2024年12月23日起施行，有效期5年?！稄V州市交通運(yùn)輸局關(guān)于印發(fā)廣州市公共汽車電車乘車守則的通知》（穗交運(yùn)規(guī)字〔2019〕8號）同時廢止。

公開方式：主動公開